Chính Sách Bảo Hành

Tại Nhật Minh Plastics, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm nhựa công nghiệp đạt tiêu chuẩn chất lượng, đảm bảo độ bền và khả năng sử dụng lâu dài. Chính sách bảo hành được áp dụng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và mang đến sự yên tâm trong quá trình sử dụng sản phẩm.

chính sách bảo hành
chính sách bảo hành

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng đối với các sản phẩm do Nhật Minh Plastics trực tiếp cung cấp, bao gồm:

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Còn trong thời gian bảo hành theo quy định.
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng tại Nhật Minh Plastics.
  • Lỗi phát sinh do quá trình sản xuất hoặc lỗi nguyên vật liệu.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và đúng tải trọng khuyến nghị của nhà sản xuất.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Nhật Minh Plastics có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị va đập mạnh, rơi từ trên cao hoặc chịu lực vượt quá tải trọng thiết kế.
  • Hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc môi trường không phù hợp.
  • Bị cắt, khoan, hàn, sửa chữa hoặc tự ý thay đổi kết cấu sản phẩm.
  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hóa chất ăn mòn hoặc các yếu tố khách quan khác.
  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
  • Sản phẩm không phải do Nhật Minh Plastics cung cấp.

4. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được áp dụng theo từng dòng sản phẩm hoặc theo hợp đồng mua bán đã ký kết giữa hai bên.

Đối với các đơn hàng dự án hoặc đơn hàng sản xuất theo yêu cầu, thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trên hợp đồng hoặc báo giá.

5. Hình thức bảo hành

Sau khi kiểm tra và xác định sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, Nhật Minh Plastics sẽ áp dụng một trong các phương án sau:

  • Sửa chữa sản phẩm (nếu có thể).
  • Đổi sản phẩm mới có giá trị và chất lượng tương đương.
  • Thay thế bộ phận bị lỗi (nếu áp dụng).
  • Các phương án khác theo thỏa thuận với khách hàng.

6. Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ với Nhật Minh Plastics qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Cung cấp các thông tin cần thiết:

  • Hình ảnh hoặc video sản phẩm bị lỗi.
  • Hóa đơn hoặc mã đơn hàng.
  • Mô tả tình trạng hư hỏng.

Bước 3: Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận và kiểm tra thông tin.

Bước 4: Thông báo kết quả xử lý và thời gian bảo hành.

Bước 5: Thực hiện bảo hành hoặc đổi sản phẩm theo chính sách.

7. Chi phí vận chuyển

  • Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất, Nhật Minh Plastics sẽ chịu chi phí bảo hành theo thỏa thuận.
  • Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh (nếu có).

8. Cam kết của Nhật Minh Plastics

Nhật Minh Plastics luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết:

  • Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng đã công bố.
  • Hỗ trợ bảo hành nhanh chóng, minh bạch.
  • Tư vấn kỹ thuật tận tình trong suốt quá trình sử dụng.
  • Đồng hành cùng khách hàng sau bán hàng để đảm bảo hiệu quả sử dụng sản phẩm.

9. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ bảo hành hoặc tư vấn kỹ thuật, vui lòng liên hệ:

Công Ty Cổ Phần SX Và TM Nhựa Nhật Minh

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của quý khách trong thời gian sớm nhất.